POLÍTICA DE PRIVACIDAD CEADI

1. Información del Responsable

• Razón Social: FERNANDEZ Y RUIZ SERVICIOS PROFESIONALES LIMITADA
• Nombre de Fantasía: CEADI
• Domicilio: Capitán Guillermos 11A, Punta Arenas, Región de Magallanes
• Contacto: info@ceadi.cl

2. Alcance y Aceptación

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales recopilados por CEADI en su plataforma virtual de educación en línea (https://ceadi.cl), que incluye contenido gratuito, blog, recursos educativos y cursos de pago a través del aula virtual.

Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta íntegramente los términos descritos en este documento.

3. Datos Personales Recopilados

3.1 Información Recopilada según tipo de usuario

Visitantes no registrados:

• Datos de navegación anónimos (a través de cookies)
• Dirección IP (para fines estadísticos y de seguridad)

Usuarios de contenido gratuito:

• Correo electrónico (opcional para suscripción a boletines)
• Nombre de usuario (opcional para comentarios en blog)

Usuarios registrados (acceso a recursos gratuitos):

• Nombre de usuario
• Correo electrónico
• Contraseña (encriptada)

Estudiantes de cursos de pago:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Datos de contacto (teléfono y/o dirección)
• Información para facturación
• Historial académico (solo cuando sea relevante para el curso)
• Datos de progreso en los cursos

3.2 Método de Recopilación

Los datos se recopilan:

• Automáticamente durante la navegación (cookies)
• Durante el registro voluntario en la plataforma
• Al suscribirse a boletines o dejar comentarios
• Durante el proceso de compra de cursos
• Mediante interacción en la plataforma educativa
• A través de formularios para enrolamiento manual

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

4.1 Para visitantes no registrados:

• Análisis estadístico de uso del sitio (datos anónimos)
• Mejora de la experiencia de navegación

4.2 Para usuarios de contenido gratuito:

• Envío de boletines informativos (solo con consentimiento explícito)
• Gestión de comentarios en blog

4.3 Para usuarios registrados:

• Acceso a recursos educativos gratuitos
• Seguimiento de progreso en contenidos gratuitos
• Comunicaciones sobre actualizaciones de la plataforma

4.4 Para estudiantes de cursos de pago:

• Gestión de cuenta de usuario
• Inscripción y seguimiento de cursos
• Emisión de certificados
• Facturación y gestión de pagos
• Comunicaciones relacionadas con:
  • Creación de cuenta
  • Matriculación
  • Progreso y finalización de cursos
  • Notificaciones de transacciones

5. Menores de Edad

5.1 Acceso a contenido gratuito

• Los menores de edad pueden acceder a contenido gratuito público
• Para registrarse, se recomienda supervisión parental

5.2 Política de compra de cursos

• Se requiere tener capacidad legal para comprar cursos (18 años o más)
• No se garantiza control absoluto de edad en compras

5.3 Declaración de Responsabilidad

CEADI declara expresamente:

• No se hace responsable por compras realizadas por menores de edad sin supervisión
• La plataforma no verifica edad durante la transacción
• Los padres o tutores son responsables de supervisar las compras en línea

5.4 Consentimiento

• La compra implica aceptación de total responsabilidad del comprador
• Los padres/tutores son responsables de autorizar y supervisar compras

6. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

6.1 ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en su dispositivo cuando los visita. Estas tecnologías se utilizan ampliamente para hacer que los sitios web funcionen de manera más eficiente, así como para proporcionar información a los propietarios del sitio.

6.2 Tipos de cookies que utilizamos

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son esenciales para que pueda navegar por nuestro sitio web y utilizar sus funciones. Sin estas cookies, no podríamos proporcionar los servicios que usted solicita, como acceso a áreas seguras, carrito de compras o facturación electrónica.

Cookies de rendimiento

Estas cookies recopilan información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, por ejemplo, qué páginas visita con más frecuencia y si recibe mensajes de error. No recopilan información que lo identifique directamente.

Cookies de funcionalidad

Estas cookies permiten que nuestro sitio web recuerde las elecciones que realiza (como su nombre de usuario, idioma o región) y proporcione funciones mejoradas y más personalizadas.

Cookies de análisis

Utilizamos Google Analytics para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio. Estas cookies nos ayudan a mejorar nuestro sitio web.

6.3 Cookies de plugins y plataformas integradas

Nuestro sitio utiliza diversas plataformas que implementan sus propias cookies:

• WordPress y sus componentes
• Elementor (editor de páginas)
• WooCommerce (plataforma de comercio electrónico)
• Edwiser (integración con Moodle)
• LiteSpeed Cache (optimización de rendimiento)
• Rank Math (herramientas SEO)

6.4 Tiempos de almacenamiento

CEADI implementa diferentes períodos de retención para las cookies:

• Cookies de sesión: Expiran cuando cierra su navegador
• Cookies persistentes: Se almacenan en su dispositivo hasta que expiran o las elimina

Períodos específicos de caché y cookies

• TTL caché de navegador: 31557600 segundos (1 año)
• Tiempo de vida por defecto del objeto: 30 segundos
• TTL por defecto de la caché pública: 86400 segundos (1 día)
• TTL por defecto de la caché privada: 3600 segundos (1 hora)
• TTL por defecto de la Página Principal: 86400 segundos (1 día)
• TTL por defecto del Feed: 604800 segundos (1 semana)
• TTL por defecto de REST: 604800 segundos (1 semana)
• TTL del código de estado de página 404: 3600 segundos (1 hora)
• TTL del código de estado de página 500: 600 segundos (10 minutos)

6.5 Importancia de las cookies para el funcionamiento del sitio

Funcionalidades dependientes de cookies

Muchas funciones esenciales de nuestro sitio web dependen del uso de cookies, incluyendo:

• Elementor: Para la correcta visualización de contenidos y diseños
• Edwiser: Para la integración con la plataforma de aprendizaje
• WooCommerce: Para el funcionamiento del carrito de compras y procesos de pago
• LiteSpeed Cache: Para optimizar la velocidad de carga y experiencia de usuario

Limitaciones al rechazar cookies

Si decide rechazar o limitar cookies:

• No podrá acceder correctamente a los cursos
• El carrito de compras podría no funcionar adecuadamente
• La navegación será más lenta y menos eficiente
• No se podrán guardar preferencias de usuario
• Algunas páginas podrían no visualizarse correctamente

6.6 ¿Cómo gestionar las cookies?

Banner de consentimiento

Al visitar nuestro sitio por primera vez, verá un banner que le informará sobre el uso de cookies y le permitirá aceptarlas o rechazarlas.

Configuración del navegador

También puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador:

• Chrome: Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos del sitio
• Firefox: Opciones > Privacidad & Seguridad > Cookies y datos del sitio
• Safari: Preferencias > Privacidad
• Edge: Configuración > Cookies y permisos del sitio

Desactivación específica

Para desactivar cookies específicas:

• Google Analytics: Complemento de inhabilitación de Google Analytics

7. Plataformas Externas y Tecnologías Utilizadas

7.1 Plataformas de contenido y gestión

• WordPress (gestión de contenido y blog)
• Moodle (Edwiser) (aula virtual)
• WooCommerce (tienda de cursos)
• Elementor (editor de páginas)
• Rank Math (herramientas SEO)
• LiteSpeed Cache (optimización)

7.2 Contenido incrustado

• YouTube (videos educativos)
• Google Maps (ubicación, cuando aplique)
• Otros servicios de contenido incrustado

7.3 Análisis y rendimiento

• Google Analytics (análisis de uso del sitio)
• Plugins de caché y optimización

7.4 Procesamiento de pagos

• Pasarelas de pago (según método seleccionado)

8. Seguridad de Datos

8.1 Medidas de Protección

• Implementación de protocolos SSL/TLS
• Acceso restringido a información personal
• Encriptación de datos sensibles
• Actualizaciones regulares de seguridad
• Copias de seguridad periódicas

8.2 Limitaciones

• No se garantiza seguridad 100% contra hackeo o filtración
• Notificación oportuna en caso de brechas de seguridad

8.3 Correos Proporcionados por CEADI

• Para usuarios sin correo electrónico, se puede proporcionar uno temporal con dominio ceadi.cl
• Estos correos serán eliminados al finalizar el curso correspondiente
• La información asociada a estos correos será tratada con la misma confidencialidad

9. Derechos del Titular

El usuario puede ejercer los siguientes derechos enviando una solicitud a privacidad@ceadi.cl:

• Solicitar acceso a sus datos personales
• Rectificar información inexacta
• Solicitar eliminación de cuenta y datos asociados
• Oponerse al tratamiento de datos para fines específicos
• Solicitar portabilidad de información
• Revocar el consentimiento previamente otorgado

10. Periodo de Conservación de Datos

10.1 Datos de visitantes no registrados

• Cookies de sesión: Hasta cerrar el navegador
• Datos de análisis anónimos: Hasta 26 meses

10.2 Datos de usuarios registrados

• Datos de cuenta: Mientras la cuenta permanezca activa
• Historial de comentarios: Indefinidamente o hasta solicitud de eliminación

10.3 Datos de estudiantes de cursos

• Datos académicos: Hasta 5 años después de finalizado el último curso
• Datos de facturación: Según requisitos legales (mínimo 5 años)

11. Modificaciones a la Política

CEADI se reserva el derecho de modificar esta política, comunicando cambios mediante:

• Publicación en sitio web
• Comunicación por correo electrónico a usuarios registrados
• Notificación visible en la plataforma

12. Contacto de Privacidad

Para consultas o ejercicio de derechos:

• Correo: info@ceadi.cl
• Teléfono: +56956097194
• Dirección: Capitán Guillermos 11A, Punta Arenas, Región de Magallanes

Última actualización: 28 de marzo de 2025