TÉRMINOS Y CONDICIONES CEADI

1. Introducción

1.1 Identificación de la Empresa

• Razón Social: FERNANDEZ Y RUIZ SERVICIOS PROFESIONALES LIMITADA
• Nombre de Fantasía: CEADI
• Domicilio: Capitán Guillermos 11A, Punta Arenas, Región de Magallanes
• Contacto: info@ceadi.cl
• Teléfono: +56956097194

1.2 Aceptación

La utilización de los servicios ofrecidos por CEADI, incluyendo el acceso a la plataforma web (https://ceadi.cl), blog, aula virtual y cualquier otro recurso digital o presencial proporcionado por CEADI, implica la aceptación plena y sin reservas de todos y cada uno de los términos y condiciones expuestos en este documento.

1.3 Modificaciones

CEADI se reserva el derecho de modificar unilateralmente estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los términos y condiciones vigentes.

2. Descripción del Servicio

2.1 Plataforma

CEADI ofrece servicios de educación virtual mediante:

• Cursos en línea autodirigidos
• Contenido basado en metodología de microlearning
• Acceso multiplataforma (computador, tablet, smartphone)
• Blog con contenido gratuito
• Recursos educativos descargables
• Aula virtual con seguimiento de progreso

2.2 Características

• Cursos de corta duración diseñados para aprendizaje efectivo
• Contenido digital en diversos formatos (videos, documentos, presentaciones)
• Acceso inmediato tras la confirmación de compra
• Certificación digital al completar los cursos (cuando aplique)
• Actualizaciones periódicas de contenido

2.3 Disponibilidad del Servicio

• La plataforma está disponible 24/7, excepto durante mantenimientos programados
• CEADI se reserva el derecho de realizar mantenimientos técnicos sin previo aviso
• No se garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio
• El acceso a los cursos adquiridos permanecerá disponible durante el periodo especificado en la descripción de cada curso

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Creación de Cuenta

• El acceso a ciertos servicios requiere registro previo
• El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada
• CEADI se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro

3.2 Responsabilidades del Usuario

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
• Actualizar sus datos cuando sea necesario
• No compartir sus credenciales con terceros

4. Compras y Pagos

4.1 Proceso de Compra

CEADI ofrece dos modalidades de compra:

4.1.1 Compra Online

• Plataforma web disponible 24/7
• Métodos de pago online:
  • Tarjeta de débito
  • Tarjeta de crédito
  • Cualquier medio habilitado por Transbank

4.1.2 Compra Presencial (Solo Punta Arenas)

Para realizar pagos de manera presencial, ofrecemos esta modalidad únicamente mediante coordinación previa:

• Coordinación: A través de correo electrónico, teléfono o mensaje directo
• Ubicación: Capitán Guillermos 11A, Punta Arenas (previa cita)
• Métodos de pago disponibles:
  • Efectivo
  • Tarjeta de débito
  • Tarjeta de crédito
  • Transferencia electrónica

4.2 Precios y Facturación

• Precios expresados en pesos chilenos (CLP)
• Servicios exentos de IVA (servicios profesionales)
• No existen cobros adicionales ocultos
• CEADI se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso
• Los cambios de precio no afectarán a compras ya realizadas

4.3 Cupones y Promociones

• CEADI puede emitir cupones de descuento parcial o total
• Validez limitada a promociones específicas o hasta agotar stock
• Aplicables solo bajo las condiciones específicas de cada promoción
• Pueden ser otorgados mediante convenios con instituciones
• No acumulables con otras promociones salvo indicación expresa
• CEADI se reserva el derecho de cancelar o modificar promociones

4.4 Compras Institucionales

• Disponibles para empresas e instituciones
• Pueden requerir cotización previa
• Posibilidad de facturación a nombre de la institución
• Condiciones especiales según volumen de compra

4.5 Enrolamiento Manual

• Para compras presenciales o institucionales
• Se requieren datos básicos (nombre, apellido, teléfono, correo)
• En caso de no contar con correo electrónico, CEADI proporcionará uno temporal (usuario@ceadi.cl)
• Estos correos serán eliminados una vez finalizado el curso

5. Restricciones de Uso

5.1 Edad

• Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años
• No se garantiza control de edad en el proceso de compra
• El comprador asume total responsabilidad sobre su capacidad legal para contratar

5.2 Declaración Específica sobre Menores

5.2.1 Responsabilidad del Comprador

• El comprador es único responsable de verificar la edad del usuario final
• CEADI no se hace responsable por compras realizadas por menores de edad

5.2.2 Condiciones para Menores

• Se recomienda supervisión de un adulto responsable
• La compra implica aceptación de responsabilidad por parte del adulto
• No hay reembolsos por compras realizadas por o para menores sin supervisión

5.3 Uso Adecuado

El usuario se compromete a:

• No utilizar el servicio con fines ilícitos
• No intentar acceder a áreas restringidas de la plataforma
• No realizar ingeniería inversa del software o contenidos
• No interferir con la seguridad o disponibilidad del servicio

6. Derechos de Propiedad Intelectual

6.1 Contenido

• Todos los contenidos (textos, imágenes, videos, documentos, marca, logotipos) son propiedad de CEADI o de terceros que han autorizado su uso
• Está prohibida la reproducción, distribución, modificación o comunicación pública sin autorización expresa

6.2 Licencia de Uso

• El acceso a los contenidos es personal e intransferible
• No se permite compartir credenciales de acceso
• La compra otorga derecho de uso, no de propiedad sobre los contenidos
• El usuario puede utilizar los materiales solo para su aprendizaje personal

6.3 Contenido Generado por Usuarios

• CEADI puede permitir la creación de contenido por usuarios (comentarios, foros, etc.)
• El usuario mantiene la propiedad de dicho contenido
• Al publicar contenido, el usuario otorga a CEADI licencia gratuita para usar, modificar y distribuir dicho contenido en relación con sus servicios

7. Limitación de Responsabilidad

7.1 Declaraciones

CEADI NO será responsable por:

• Compras realizadas por menores de edad
• Interpretación incorrecta de los contenidos por parte del usuario
• Problemas técnicos derivados de la conexión o equipos del usuario
• Incompatibilidad de dispositivos con la plataforma
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento
• Decisiones tomadas por el usuario basadas en el contenido de los cursos

7.2 Garantías

• No se garantiza resultado académico específico
• El contenido se entrega “tal cual” sin garantías de ningún tipo
• CEADI no garantiza que el servicio satisfaga las necesidades específicas del usuario
• No se garantiza que el servicio esté libre de errores o interrupciones

8. Política de Reembolso

8.1 Condiciones Generales

• El usuario dispone de 5 días hábiles desde la fecha de compra para solicitar reembolso
• La solicitud debe realizarse por escrito a info@ceadi.cl
• Reembolso aplicable solo por falla técnica comprobable de la plataforma
• No aplica reembolso por decisión del usuario, cambio de opinión o expectativas no satisfechas
• No hay reembolso parcial por cursos parcialmente completados

8.2 Proceso de Reembolso

• El usuario debe detallar los motivos técnicos de su solicitud
• CEADI evaluará cada caso individualmente
• En caso de proceder, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado
• El tiempo de procesamiento dependerá del método de pago original

8.3 Cancelación por parte de CEADI

• CEADI se reserva el derecho de cancelar cursos con baja matriculación
• En caso de cancelación, se ofrecerá reembolso completo o alternativas equivalentes

9. Privacidad y Datos Personales

9.1 Tratamiento de Datos

• El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de CEADI
• El usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicha política
• La Política de Privacidad forma parte integral de estos Términos y Condiciones

9.2 Comunicaciones

• El usuario acepta recibir comunicaciones relacionadas con el servicio
• Las comunicaciones promocionales serán enviadas solo con consentimiento expreso
• El usuario puede darse de baja de comunicaciones promocionales en cualquier momento

10. Terminación

10.1 Por parte del Usuario

• El usuario puede dar de baja su cuenta en cualquier momento
• La baja no implica reembolso por servicios ya adquiridos

10.2 Por parte de CEADI

• CEADI se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso de un usuario
• Causales incluyen: incumplimiento de estos términos, actividades fraudulentas, o a discreción de CEADI
• La terminación no genera derecho a compensación

11. Jurisdicción

11.1 Legislación Aplicable

• Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile
• Para la resolución de controversias serán competentes los Tribunales de Punta Arenas
• El usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle

12. Disposiciones Finales

12.1 Divisibilidad

Si alguna cláusula de estos términos fuera declarada nula, las demás disposiciones mantendrán su validez.

12.2 Contacto

Para consultas relacionadas con estos términos:

• Correo electrónico: info@ceadi.cl
• Teléfono: +56956097194
• Dirección: Capitán Guillermos 11A, Punta Arenas, Región de Magallanes

Última actualización: 28 de marzo de 2025